CONTACT & FAQS

CONTACT

PHONE NUMBER

PHONE NUMBER

(+66) 2-269-1240

LINE OA

LINE OA

@wearefriendfriend

EMAIL

EMAIL

hello@wearefriendfriend.com

STORE LOCATION

STORE LOCATION

3rd Floor, The Emporium

Customer Support Hours

10:00am - 8.00pm Open daily

STORE LOCATION

FRIENDFRIEND 3rd Floor, The Emporium,
622 Sukhumvit Rd, Khlong Tan, Khlong Toei, Bangkok 10110

GET DIRECTION

FAQs

การสั่งซื้อและการชำระเงิน

ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้อย่างไร?

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว หมายเลขติดตามพัสดุจะถูกส่งไปยังอีเมลของคุณ
หากคุณไม่พบหมายเลขติดตาม กรุณาติดต่อเราที่ hello@wearefriendfriend.com หรือทาง LINE @wearefriendfriend พร้อมระบุชื่อและหมายเลขคำสั่งซื้อ (เช่น FF#20251001) ทีมงานจะติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง

คำสั่งซื้อจะได้รับเมื่อไหร่?

• กรุงเทพฯ: สินค้าจะถูกจัดส่งถึงคุณภายใน 1–3 วัน หลังจากวันจัดส่ง

• ต่างจังหวัด: จะใช้เวลา 1–4 วัน หลังจากวันจัดส่ง

ระยะเวลาตัดรอบคำสั่งซื้อ:

สั่งซื้อก่อนเวลา 14.00 น. (จันทร์–ศุกร์) → จัดส่งในวันถัดไป

สั่งซื้อก่อนเวลา 14.00 น. วันเสาร์ → จัดส่งภายในวันเดียวกัน

สั่งซื้อหลังเวลา 14.00 น. วันเสาร์ → จัดส่งในวันจันทร์

สามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตต่างประเทศได้หรือไม่?

เราสามารถรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตต่างประเทศได้ หากพบปัญหาในการชำระเงิน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านช่องทาง อีเมล hello@wearefriendfriend.com หรือ LINE @wearefriendfriend.

การยกเลิกและการคืนเงิน

ได้รับสินค้าแล้ว แต่เปลี่ยนใจ ต้องทำอย่างไรบ้าง?

คุณสามารถขอเปลี่ยนหรือสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
กรุณาติดต่อเราผ่าน hello@wearefriendfriend.com หรือ LINE @wearefriendfriend พร้อมแจ้งเหตุผลของการขอเปลื่ยนหรือคืนสินค้า
โดยสินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมป้ายสินค้าและอุปกรณ์ของแถมครบถ้วน
ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน การคืนสินค้าจะต้องดำเนินการผ่าน KEX Express (เฉพาะภายในประเทศไทย) เพื่อความสะดวกและความปลอดภัยในการจัดส่งสินค้า

ได้รับสินค้าแล้ว แต่สินค้าเสียหาย ต้องทำอย่างไรบ้าง?

กรุณาติดต่อเราภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากได้รับสินค้าที่ hello@wearefriendfriend.com หรือ LINE @wearefriendfriend
โปรดแนบหมายเลขคำสั่งซื้อ รูปถ่าย/วิดีโอของความเสียหาย และคำอธิบาย

ระยะเวลารับประกันนานเท่าไหร่ และมีขั้นตอนอย่างไรบ้าง?

ระยะเวลาการรับประกันจะแตกต่างกันไปในแต่ละสินค้า
หากพบว่าสินค้ามีปัญหา สามารถแจ้งขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า
เมื่อคำร้องได้รับการอนุมัติ การคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าจะดำเนินการภายใน 15 วัน หลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืน พร้อมอุปกรณ์ครบถ้วน บรรจุภัณฑ์อยู่ในสภาพสมบูรณ์ และแนบใบเสร็จหรือใบกำกับภาษี
หากต้องการความช่วยเหลือ กรุณาติดต่อเราที่ hello@wearefriendfriend.com หรือ LINE @wearefriendfriend