WEBSITE POLICY

บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด และบริษัทในเครือ (ต่อไปจะรวมเรียกว่า “กลุ่มเดอะมอลล์”) ใช้ cookie บนเว็บไซต์ https://www.themallgroup.com เพื่อเก็บข้อมูลการใช้งานของท่านและพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานของเว็บไซต์เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้นและนำเสนอสินค้าหรือบริการที่เหมาะสมให้แก่ท่านตามรายละเอียดที่กำหนดไว้ในนโยบายการใช้งาน cookie นี้ (“นโยบาย”) ดังนี้

1. วัตถุประสงค์ของนโยบาย cookie
นโยบายนี้กำหนดหลักการเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ประมวลผล และจัดเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์และข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และอธิบายวิธีการที่กลุ่มเดอะมอลล์และพันธมิตรทางธุรกิจใช้งาน cookie รวมถึงทางเลือกต่างๆ ที่ท่านสามารถปรับตั้งค่าเริ่มต้นของ cookie ได้ตามวิธีการที่ระบุไว้ในข้อ 3 ของนโยบายนี้


2. ภาพรวมการทำงานของ cookie
2.1 cookie คืออะไร
cookie คือข้อมูลขนาดเล็ก ซึ่งจัดเก็บไว้ในรูปแบบไฟล์ข้อมูลตัวอักษรในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อื่นๆ ของท่านเมื่อมีการโหลดเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์ cookie ได้รับการนำมาใช้งานอย่างแพร่หลายเพื่อ “จดจำ” ตัวตนและการกำหนดค่าการใช้งานของท่าน ไม่ว่าสำหรับการเข้าชมเพียงครั้งเดียว (โดยใช้ “cookie แบบชั่วคราว”) หรือการเข้าชมซ้ำหลายครั้ง (โดยใช้ “cookie แบบถาวร”)

2.2 ความสำคัญของ cookie
cookie มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำงานของเว็บไซต์ ทั้งนี้ cookie มีหน้าที่และความสำคัญแตกต่างกันออกไปตามประเภทของ cookie ทั้งนี้ กลุ่มเดอะมอลล์มีความจำเป็นต้องใช้ cookie บางประเภทเพื่อให้เว็บไซต์สามารถทำงานได้ตามปกติ กล่าวคือ cookie บางประเภทเป็น cookie ที่มีอยู่ชั่วคราวซึ่งจะหายไปเมื่อท่านปิดเบราว์เซอร์ ในขณะที่ cookie บางประเภทจะคงอยู่ในคอมพิวเตอร์ของท่านไปอีกระยะหนึ่ง นอกจากนี้ กลุ่มเดอะมอลล์ยังมีการใช้งาน local cookie ซึ่งเป็น cookie ที่มาพร้อมกับโฆษณาในระดับท้องถิ่นต่างๆ โดย cookie เหล่านี้จะหายไปเมื่อโฆษณาดังกล่าวสิ้นสุดลง ในขณะที่ cookie บางประเภทจะถูกใช้งานเพื่อพัฒนาการทำงานของเว็บไซต์และเพื่อประสบการณ์ในการใช้งานของท่าน โดย cookie บางประเภทใช้สำหรับจัดเก็บข้อมูล (สถิติ) การใช้งานของท่านบนเว็บไซต์ เพื่อให้เจ้าของเว็บไซต์สามารถพัฒนาบริการบนเว็บไซต์ให้สะดวกสบายในการใช้งานและเป็นประโยชน์แก่ท่าน ตามตัวอย่าง ดังนี้
• จดจำว่าเมื่อท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ ท่านได้ใช้ชื่อผู้เข้าใช้และรหัสผ่านตามบัญชีของท่านแล้ว ดังนั้นท่านจึงไม่จำเป็นต้องให้ชื่อผู้เข้าใช้หรือรหัสผ่านสำหรับการเข้าใช้เว็บเพจบนเว็บไซต์ทุกครั้ง
• ทำให้เว็บไซต์สามารถจดจำอุปกรณ์ของท่านได้ ทำให้ท่านไม่ต้องให้ข้อมูลเดิมทุกครั้ง
• จดจำพฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ของท่านและแจ้งเตือนท่านเกี่ยวกับสินค้าที่ท่านอาจสนใจตามประสบการณ์การเลือกซื้อสินค้าที่ผ่านมาของท่านได้
• สำรวจจำนวนผู้เข้าใช้งานเว็บไซต์ เพื่อทำให้เว็บไซต์ใช้งานได้ง่ายขึ้นและเพื่อให้กลุ่มเดอะมอลล์มั่นใจได้ว่าการใช้งานเว็บไซต์เป็นไปอย่างราบรื่นและมีความรวดเร็ว
• วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อช่วยให้กลุ่มเดอะมอลล์เข้าใจพฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ของท่านและเพื่อให้กลุ่มเดอะมอลล์สามารถพัฒนาเว็บไซต์ต่อไป

2.3 ประเภทของ cookie
2.3.1 cookie จำเป็น (Necessary Cookie) cookie ประเภทนี้จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เนื่องจาก cookie ประเภทนี้ทำให้เว็บเซิร์ฟเวอร์สามารถตอบสนองต่อการใช้งานของท่าน รองรับโครงสร้างของหน้าเว็บไซต์ที่มีการแสดงผล รวมถึงมอบประสบการณ์ใช้งานที่มีเสถียรภาพในระหว่างที่ท่านใช้งานเว็บไซต์ cookie ประเภทนี้จะอยู่เพียงชั่วคราวจนกระทั่งการเยี่ยมชม หรือ ใช้งานของท่านสิ้นสุดลงเท่านั้น และจะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจากนั้น 2.3.2 cookie การใช้งาน (Functional Cookie) cookie ประเภทนี้ช่วยให้เว็บไซต์สามารถจดจำท่านได้เมื่อท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ในครั้งต่อไป ข้อมูลที่เก็บในลักษณะนี้จึงทำให้กลุ่มเดอะมอลล์สามารถปรับแต่งเว็บไซต์ตามความต้องการของท่านได้ รวมถึงมอบคุณสมบัติที่มีประสิทธิภาพและมีคุณลักษณะเฉพาะบุคคลมากขึ้น เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับการเข้าใช้งานเว็บไซต์ของท่าน ข้อมูลดังกล่าวที่เก็บรวบรวมโดย cookie ประเภทนี้โดยปกติแล้วจะเป็นการปกปิดตัวตน ดังนั้น จึงไม่สามารถระบุตัวตนของท่านได้โดยตรง 2.3.3 cookie ประสิทธิภาพ (Performance Cookie cookie ประเภทนี้ช่วยให้กลุ่มเดอะมอลล์สามารถวิเคราะห์หรือวัดผลการทำงานของเว็บไซต์รวมถึง ช่วยให้กลุ่มเดอะมอลล์สามารถติดตามผลการทำงานของเว็บไซต์ โดยวัดจากจำนวนการเปิดหน้าเว็บไซต์และจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่ไม่ซ้ำกันเพื่อวิเคราะห์รูปแบบพฤติกรรมของผู้ใช้งาน และกลุ่มเดอะมอลล์ใช้ข้อมูลนั้นเพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้งาน หรือค้นหาว่าส่วนใดของเว็บไซต์ที่อาจต้องมีการปรับปรุง อย่างไรก็ตาม ข้อมูลนั้นไม่ได้ประกอบด้วยข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อและที่อยู่อีเมล จึงไม่สามารถนำไปใช้เพื่อระบุตัวตนของท่านได้ และจะนำไปใช้เพื่อจุดประสงค์ทางด้านสถิติ เท่านั้น 2.3.4 cookie กำหนดเป้าหมาย (Targeting Cookie) cookie ประเภทนี้ใช้เพื่อการกำหนดโฆษณาหรือเลือกกลุ่มเป้าหมายตามพฤติกรรมการใช้งาน โดย จะได้รับการติดตั้งลงในอุปกรณ์ของท่านเพื่อบันทึกข้อมูลการเข้าเยี่ยมชมหน้าเว็บไซต์ และลิงก์ที่ท่านเข้าเยี่ยมชมหรือใช้งานและติดตาม โดยข้อมูลที่ได้รับจะนำไปใช้เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์และแคมเปญโฆษณา หรือ รายการส่งเสริมการขายของกลุ่มเดอะมอลล์และ/หรือพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อนำเสนอสินค้าและ/หรือบริการและ/หรือประสบการณ์เฉพาะบุคคลให้ตรงกับความสนใจของท่าน

3. การปรับตั้งค่า cookie
ท่านสามารถจัดการและปรับตั้งค่าเริ่มต้นของ cookie ได้โดยการบล็อก cookie ได้จากเบราว์เซอร์ที่ท่านใช้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ โปรดไปที่ลิงก์ด้านล่างเพื่อเรียนรู้วิธีการบล็อก
• - Chrome
• - Firefox
• - Internet Explorer
• - Safari

โปรดทราบว่าหากท่านเลือกที่จะไม่ใช้ cookie ระหว่างที่ท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ บริการหรือหน้าต่างๆ บนเว็บไซต์บางอย่างอาจใช้การไม่ได้ตามที่คาดหมาย เช่น ท่านจะไม่สามารถใช้บริการบัญชีการเลือกสินค้า (Shopping List) ได้ และกลุ่มเดอะมอลล์จะไม่สามารถแจ้งเตือนท่านเกี่ยวกับสินค้าที่ท่านอาจสนใจตามประสบการณ์การเลือกซื้อสินค้าที่ผ่านมาของท่านได้

บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด และบริษัทในเครือ
ประกาศ ณ วันที่ 22 มีนาคม พ.ศ. 2564

โดยที่บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด และบริษัทในเครือ (“กลุ่มเดอะมอลล์”) เป็นผู้ประกอบธุรกิจค้าปลีกชั้นนำของประเทศไทยยึดมั่นการดำเนินธุรกิจอย่างมีจรรยาบรรณและปฏิบัติตามกฎหมาย รวมทั้งตระหนักถึงความสำคัญในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่ติดต่อ และ/หรือ ทำธุรกรรมกับกลุ่มเดอะมอลล์ เช่น ลูกค้า คู่สัญญา คู่ค้า ผู้รับจ้าง ผู้ให้บริการ ผู้สมัครงาน พนักงาน เป็นต้น (“ท่าน”) ดังนั้น กลุ่มเดอะมอลล์ จึงได้กำหนดและบังคับใช้นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (“Privacy Policy”) ฉบับนี้ (“นโยบาย”) เพื่อชี้แจงแนวทางปฎิบัติและวิธีการที่กลุ่มเดอะมอลล์ ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เช่น การเก็บรวบรวม การใช้ การเปิดเผย มาตรฐานขั้นสูงและขั้นตอนการดำเนินงานที่เข้มงวด เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่ให้ถูกเข้าถึง นำไปใช้ เปลี่ยนแปลง หรือ เปิดเผยโดยมิชอบ รวมถึงการปฎิบัติให้เป็นไปตามสิทธิของท่านภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล”)

กลุ่มเดอะมอลล์ขอแนะนำให้ท่านโปรดอ่านนโยบายฉบับนี้โดยละเอียดก่อนที่ท่านจะให้ข้อมูลส่วนบุคคลกับกลุ่มเดอะมอลล์ ตามวัตถุประสงค์ต่างๆ ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ เพื่อให้ท่านรับทราบและเข้าใจนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของกลุ่มเดอะมอลล์ ตลอดจนสิทธิและความคุ้มครองของท่านภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

กลุ่มเดอะมอลล์อาจทบทวน แก้ไขนโยบายฉบับนี้ เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและ/หรือ กฎหมายลำดับรอง ข้อบังคับ ประกาศของหน่วยงานราชการที่ได้ถูกแก้ไขเพิ่มเติม หากมีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายฉบับนี้ จะนำไปเผยแพร่ในเว็บไซต์ และ/หรือ ช่องทางการสื่อสารอื่นใดของกลุ่มเดอะมอลล์ต่อไป

1. วัตถุประสงค์ของนโยบาย
นโยบายฉบับนี้มีขึ้นเพื่อชี้แจงให้ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลทราบถึงวัตถุประสงค์และรายละเอียดของการเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล ตลอดจนสิทธิและความคุ้มครองตามกฎหมายของท่าน

2. ความหมายของข้อมูลส่วนบุคคล

2.1 “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลธรรมดาซึ่งทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ไม่ว่าทางตรง หรือทางอ้อม แต่ไม่รวมถึงข้อมูลของผู้ถึงแก่กรรมโดยเฉพาะ ดังนี้
2.1.1 ข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านให้ไว้แก่กลุ่มเดอะมอลล์ โดยตรง หรือมีอยู่กับกลุ่มเดอะมอลล์ ทั้งที่เกิดจากการซื้อสินค้า และ/หรือ บริการ การใช้ผลิตภัณฑ์ การติดต่อ เยี่ยมชม ค้นหาในทุกช่องทางทั้งออฟไลน์และออนไลน์ หรือผ่านผู้ที่ได้รับมอบหมาย หรือช่องทางอื่นใด
2.1.2 ข้อมูลส่วนบุคคลที่กลุ่มเดอะมอลล์ ได้รับ หรือเข้าถึงได้จากแหล่งอื่น เช่น หน่วยงานของรัฐ บริษัทในเครือของกลุ่มเดอะมอลล์ พันธมิตรทางธุรกิจ และผู้ให้บริการข้อมูล เป็นต้น ซึ่งกลุ่มเดอะมอลล์ จะเก็บรวบรวมข้อมูลจากแหล่งอื่นต่อเมื่อได้รับความยินยอมจากท่านตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด เว้นแต่กรณีที่กลุ่มเดอะมอลล์มีความจำเป็นตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือกฎหมายอื่นอนุญาต

2.2 ข้อมูลส่วนบุคคลแบ่งเป็น 2 ประเภท
2.2.1 ข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไป ได้แก่
(ก) รายละเอียดส่วนบุคคล ได้แก่ คำนำหน้าชื่อ ชื่อ นามสกุล ชื่อเล่น เพศ อายุ สัญชาติ วันเกิด สถานที่เกิด น้ำหนัก ส่วนสูง ลายมือชื่อ ภาพถ่าย เสียง เสียงที่บันทึก สถานภาพสมรส จำนวนสมาชิกในครอบครัว ข้อมูลของสมาชิกในครอบครัว ประวัติส่วนตัว ประวัติการศึกษา อาชีพ ตำแหน่งงาน สถานที่ทำงาน ประเภทธุรกิจ ข้อมูลในบัตร หรือเอกสารที่หน่วยงานราชการ หรือหน่วยงานของรัฐออกให้ เช่น บัตรประจำตัวประชาชน ทะเบียนบ้าน ทะเบียนสมรส ใบเปลี่ยนชื่อ-สกุล หนังสือเดินทาง วีซ่า บัตรคนต่างด้าว ใบขับขี่ สำเนาสมุดทะเบียนรถ ข้อมูลประกันสังคม ข้อมูลผู้เสียภาษี และข้อมูล หรือเอกสารระบุตัวตนอื่นๆ รายละเอียดการเข้าเมือง เช่น วันที่เดินทางมาถึงและออกนอกประเทศ และ/หรือ ข้อมูลส่วนตัวอื่นใดที่ท่านให้ไว้แก่กลุ่มเดอะมอลล์
(ข) ข้อมูลการติดต่อ ได้แก่ ภูมิลำเนา ที่อยู่ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อผู้ใช้งาน (Username) และรหัสผ่าน (Password) หรือบัญชีผู้ใช้ในสื่อสังคมออนไลน์ เช่น LINE, Facebook, Instagram และ Google เป็นต้น และ/หรือ ข้อมูลการติดต่ออื่นๆ ที่ท่านให้ไว้แก่กลุ่ม เดอะมอลล์
(ค) ข้อมูลการเป็นสมาชิก ได้แก่ ใบสมัครสมาชิกบัตร รายละเอียดข้อมูลบัญชีสมาชิกบัตร หมายเลขบัตร M Card ประเภทสมาชิกบัตร ประเภทลูกค้า ข้อมูลในการลงทะเบียน หรือสมัครใช้บริการ หรือผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น M Card Service เป็นต้น ประวัติการใช้บัตร M Card ประวัติการใช้บริการ M Card Service คะแนนสะสม (M Point) การแลกรับของรางวัล การใช้สิทธิต่างๆ ข้อมูลในการลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมการขาย หรือการเข้าร่วมกิจกรรมการตลาด ข้อซักถาม ความคิดเห็น คำติชม ข้อร้องเรียน ข้อเสนอแนะของท่าน และข้อมูลการเป็นสมาชิกอื่นๆ
(ง) ข้อมูลการทำธุรกรรม ได้แก่ การสั่งซื้อสินค้า การใช้บริการ การชำระเงิน การจัดส่งสินค้า การคืนเงิน การคืนสินค้า พฤติกรรมการซื้อ หรือใช้บริการ ข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อสินค้า หรือบริการออนไลน์ สินค้าในตะกร้า รายการสินค้าที่สนใจ การเรียกร้องเกี่ยวกับการรับประกันคุณภาพสินค้า ข้อมูลที่ได้รับจากการที่ท่านใช้ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของกลุ่มเดอะมอลล์ การตอบแบบสอบถามและผลสำรวจ บันทึกคำถาม-คำตอบ และข้อมูลการทำธุรกรรมอื่นๆ กับกลุ่มเดอะมอลล์
(จ) ข้อมูลทางการเงิน ได้แก่ ข้อมูลการชำระเงิน ข้อมูลเครดิต ข้อมูลทางธนาคาร เช่น รายละเอียดต่างๆ เกี่ยวกับบัญชีธนาคาร บัตรเครดิต บัตรเดบิต บัตรกดเงินสด หรือผลิตภัณฑ์ทางการเงินต่างๆ เป็นต้น สถานะทางการเงิน ข้อมูลรายได้ ข้อมูลทางการเงินอื่นๆ
(ฉ) ข้อมูลทางเทคนิค ได้แก่
(1) ข้อมูลตำแหน่งสัญญาณ GPS เมื่อท่านเปิดใช้งานคุณสมบัติตำแหน่งที่ตั้ง
(2) ข้อมูลการเรียกดูบริการออนไลน์บนแพลตฟอร์มของกลุ่มเดอะมอลล์ เช่น เว็บไซต์ หรือ แอปพลิเคชัน M online หรือ M Card Service เป็นต้น หรือแพลตฟอร์มอื่นของกลุ่มเดอะมอลล์
(3) รายละเอียดเกี่ยวกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ชื่อโดเมน (domain name หมายเลขประจำเครื่องคอมพิวเตอร์ (IP address) หรือเว็บไซต์ที่นำท่านมายังกลุ่มเดอะมอลล์ ทั้งนี้ การเก็บข้อมูลการใช้งานออนไลน์อาจรวมถึงการใช้ cookie หรือ web beacons เพื่อช่วยให้กลุ่มเดอะมอลล์สามารถพัฒนาแพลตฟอร์ม หรือเพื่อปรับปรุงการให้บริการออนไลน์บนแพลตฟอร์มของกลุ่มเดอะมอลล์ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
(4) ข้อมูล cookie และข้อมูลอื่นๆ ซึ่งเกิดจากการที่ท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์ หรือใช้แอปพลิเคชันของอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ โดยกลุ่มเดอะมอลล์ได้รับ หรือบันทึกข้อมูลจากเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของท่าน
(5) ข้อมูลทางเทคนิคอื่นๆ จากการใช้บริการออนไลน์บนแพลตฟอร์ม หรือระบบปฎิบัติการ หรือช่องทางออนไลน์อื่นใดของกลุ่มเดอะมอลล์ และ/หรือ พันธมิตรทางธุรกิจ หรือข้อมูลเครือ
(ช) ข้อมูลทางการตลาดและการติดต่อสื่อสาร ได้แก่ ความประสงค์หรือการสมัครเพื่อรับข้อมูล หรือข่าวสารด้านการตลาดจากกลุ่มเดอะมอลล์ และ/หรือ พันธมิตรทางธุรกิจ รวมถึงรายละเอียดต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง
(ซ) ข้อมูลอื่นๆ เช่น เทปบันทึกภาพ/เสียง (Audio / Visual Information) กรณีที่ท่านเข้ามาติดต่อที่สำนักงานของกลุ่มเดอะมอลล์ หรือการทำธุรกรรมผ่าน Video Call หรือผ่านเบอร์โทรศัพท์ของกลุ่มเดอะมอลล์ (Call Center)
(ฌ) ข้อมูลอื่นใด ที่ถือว่าเป็นข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
2.2.2 ข้อมูลที่อ่อนไหว ได้แก่ ข้อมูลเกี่ยวกับเชื้อชาติ เผ่าพันธุ์ ศาสนา ความคิดเห็นทางการเมือง สภาพร่างกาย หรือจิตใจ ภาวะทุพพลภาพ ความพิการ ข้อมูลสุขภาพ ประวัติทางการแพทย์ กรุ๊ปเลือด ประวัติอาชญากรรม ข้อมูลทางชีวภาพซึ่งใช้เทคนิค หรือเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการนำลักษณะเด่นทางกายภาพ หรือทางพฤติกรรมของบุคคลมาใช้ทำให้สามารถยืนยันตัวตนของบุคคลนั้นได้ (Biometric Information) เช่น ลายพิมพ์นิ้วมือ ข้อมูลสแกนม่านตา ข้อมูลสแกนใบหน้า ข้อมูลอัตลักษณ์เสียง เป็นต้น ทั้งนี้ กลุ่มเดอะมอลล์ ไม่มีนโยบายจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหว ยกเว้นในกรณีที่กลุ่มเดอะมอลล์ ได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูล เพื่อวัตถุประสงค์ (ก) ในการพิสูจน์ตัวตนของท่านที่สมัครใช้บริการ และ/หรือ ทำธุรกรรมกับกลุ่มเดอะมอลล์ หากท่านประสงค์จะใช้ข้อมูลชีวภาพในการพิสูจน์ตัวตน และ/หรือ (ข) ใช้เป็นลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ของท่านเมื่อทำธุรกรรมผ่านช่องทางออนไลน์หรือดิจิทัลหรือเว็บไซต์ของกลุ่มเดอะมอลล์

2.3 ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่น
ในกรณีที่ท่านต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นแก่กลุ่มเดอะมอลล์ เช่น ข้อมูลของญาติ คู่สมรส บุตร บุคคลอ้างอิง หรือบุคคลอื่นที่อาจรับสินค้าที่สั่งซื้อแทนท่าน หรือผู้ติดต่อในกรณีฉุกเฉิน หรือผู้รับผลประโยชน์ ผู้แนะนำ หรือชักชวนให้ซื้อสินค้า หรือผลิตภัณฑ์ หรือสมัครใช้บริการ ทั้งนี้ ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลดังกล่าวที่เก็บรวบรวม อาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ คำนำหน้าชื่อ ชื่อ นามสกุล หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน ทะเบียนบ้าน เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ไปรษณีย์ เป็นต้น

หากท่านให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นแก่กลุ่มเดอะมอลล์ ท่านรับรองและยืนยันว่าได้แจ้งนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (“Privacy Policy”) ของกลุ่มเดอะมอลล์ให้บุคคลดังกล่าวรับทราบและ/หรือขอความยินยอมที่เกี่ยวข้องแล้ว และทำให้มั่นใจว่าท่านมีสิทธิที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลเหล่านั้นแก่กลุ่มเดอะมอลล์ได้อย่างถูกต้องตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

3. กรณีไม่ต้องขอความยินยอม : วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
กลุ่มเดอะมอลล์จะขอความยินยอมจากท่านก่อน หรือขณะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล ด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือวิธีการอื่นใด ยกเว้นกรณีดังต่อไปนี้ ซึ่งกลุ่มเดอะมอลล์สามารถอาศัยฐานตามกฎหมายอื่นในการดำเนินการได้โดยไม่ต้องขอความยินยอมจากท่านก่อนเพียงแต่ต้องแจ้งให้ท่านทราบวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
3.1 การปฏิบัติตามสัญญาระหว่างท่านกับกลุ่มเดอะมอลล์ (ในฐานะที่ท่านเป็นลูกค้า ผู้ขายสินค้า ผู้ให้บริการ ผู้รับจ้าง หรือในฐานะอื่นๆ) เช่น การซื้อขายสินค้า การรับจ้างทำงาน การใช้บริการต่างๆ ของท่านกับกลุ่มเดอะมอลล์ เช่น การส่งสินค้า การใช้บริการอื่นๆ หรือ บริการออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์ม
3.2 การปฏิบัติตามกฎหมาย
3.3 เพื่อประโยชน์ของท่านและการขอความยินยอมไม่อาจกระทำได้ในเวลานั้น
3.4 กรณีจำเป็นเพื่อป้องกัน หรือระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพของบุคคล
3.5 เพื่อจัดทำเอกสารประวัติศาสตร์ หรือจดหมายเหตุ เพื่อประโยชน์สาธารณะ หรือเพื่อการศึกษา วิจัย การจัดทำสถิติ ซึ่งได้จัดให้มีมาตรการป้องกันที่เหมาะสม
3.6 กรณีจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของกลุ่มเดอะมอลล์ หรือของบุคคล หรือนิติบุคคลอื่น
3.6.1 การวางแผนป้องกัน หรือดำเนินมาตรการต่างๆ เพื่อลดความเสี่ยงที่อาจเกิดการกระทำการทุจริต ภัยคุกคามทางไซเบอร์ การทำผิดกฎหมายต่างๆ
3.6.2 การบันทึกภาพผู้ที่มาติดต่อทำธุรกรรมกับสำนักงาน หรือสาขาของกลุ่มเดอะมอลล์ ลงบน CCTV หรือการตรวจสอบและการยืนยันตัวตนของท่านโดยมิได้นำข้อมูลชีวภาพที่เกิดจากการใช้เทคนิค หรือเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการนำลักษณะเด่นทางกายภาพ หรือทางพฤติกรรมของบุคคลมาใช้ หรือการสื่อสาร แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลภายในกลุ่มเดอะมอลล์เพื่อการรักษาความปลอดภัยภายในบริเวณศูนย์การค้า ห้างสรรพสินค้า อาคารสำนักงาน
3.6.3 การบริหารความเสี่ยง การกำกับดูแล การตรวจสอบ หรือสอบสวนการกระทำที่ทุจริต หรือการกระทำที่ผิดกฎหมาย หรือธุรกรรมที่มีเหตุควรสงสัย
3.6.4 การบริหารจัดการภายในองค์กร รวมถึงการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลภายในกลุ่มเดอะมอลล์
3.6.5 การดำเนินการให้เป็นไปตามสิทธิเรียกร้อง หรือการใช้สิทธิตามกฎหมายของกลุ่มเดอะมอลล์ เช่น การติดตามทวงถามหนี้ การดำเนินคดี การลงบันทึกประจำวัน การแจ้งความร้องทุกข์ เป็นต้น
3.6.6 การตรวจสอบการรับส่ง อีเมล หรือการใช้อินเทอร์เน็ตของพนักงานกับท่าน เพื่อป้องกันการรั่วไหลของข้อมูลความลับของกลุ่มเดอะมอลล์

4. กรณีต้องขอความยินยอม : วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

กลุ่มเดอะมอลล์จะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ท่านให้ความยินยอมเพื่อวัตถุประสงค์หลักในการจำหน่ายสินค้าและ/หรือให้บริการแก่ท่าน หรือช่วยให้ท่านสามารถทำธุรกรรม และ/หรือใช้บริการที่ท่านประสงค์ได้ รวมถึงวัตถุประสงค์ ดังต่อไปนี้

ทั้งนี้ หากท่านไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลกับกลุ่มเดอะมอลล์อาจส่งผลกระทบต่อท่านในการไม่ได้รับการให้บริการ ไม่ได้รับความสะดวก หรือไม่ได้รับการปฏิบัติตามสัญญาซึ่งท่านอาจได้รับความเสียหาย หรือเสียโอกาส
4.1 การสมัครเป็นสมาชิกบัตร M Card หรือ บัตรสะสมแต้มอื่น หรือ โปรแกรมสมาชิกอื่น หรือ ผลิตภัณฑ์อื่นใด และใช้บริการต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง
4.2 การใช้บริการออนไลน์บนแพลตฟอร์มของกลุ่มเดอะมอลล์ เช่น เยี่ยมชมเว็บไซต์ หรือใช้งานแอปพลิเคชั่นหรือใช้บริการอื่นใดในลักษณะเดียวกันตลอดจนบริการต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง
4.3 การประมวลผลข้อมูลการใช้บัตร M Card บัตรสะสมแต้มอื่น การส่ง และโอนข้อมูลคะแนนสะสม การแลกคะแนนสะสมของท่าน
4.4 การจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย กิจกรรมด้านการตลาดของกลุ่มเดอะมอลล์และ/หรือพันธมิตรทางธุรกิจ
4.5 การตลาดและการติดต่อสื่อสาร เพื่อแจ้งข้อมูลหรือนำเสนอสิทธิพิเศษ สิทธิประโยชน์ ข้อเสนอพิเศษต่างๆ กิจกรรมทางการตลาด โปรโมชั่น รายการส่งเสริมการขาย ข่าวสาร ข้อมูลการตลาด หรือ การติดต่อสื่อสารต่างๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการต่างๆ ของกลุ่มเดอะมอลล์และ/หรือพันธมิตรทางธุรกิจ
4.6 การทำการตลาดโดยตรงผ่านทางข้อความโทรศัพท์ (SMS) โทรศัพท์ อีเมล โทรสาร สื่อสังคมออนไลน์ (Social Media) และ/หรือ ช่องทางการติดต่ออื่นๆ เพื่อนำเสนอหรือโปรโมทสินค้าหรือบริการของกลุ่มเดอะมอลล์และ/หรือพันธมิตรทางธุรกิจ
4.7 การติดตามผลการให้บริการ ตอบรับความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ ข้อซักถาม ตลอดจนข้อร้องเรียนเพื่อแก้ปัญหาต่างๆ ให้กับท่าน
4.8 การรักษาและพัฒนาความสัมพันธ์กับท่าน ติดต่อสื่อสาร นำเสนอข่าวสาร หรือ ส่งคำอวยพรในโอกาสต่างๆ ให้แก่ท่าน
4.9 การทำวิจัยต่างๆ เช่น ด้านการตลาด ด้านพฤติกรรมผู้บริโภค เป็นต้น การวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics) การสำรวจความคิดเห็น การวิเคราะห์ทางสถิติและแนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของกลุ่มเดอะมอลล์
4.10 การจัดหาหรือนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือให้บริการท่านได้อย่างเหมาะสมและตรงกับความต้องการของท่านให้ได้มากที่สุด รวมทั้งเพื่อคิดค้น พัฒนา ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ หรือ ยกระดับการให้บริการเพื่อส่งต่อ หรือ มอบประสบการณ์ใหม่ หรือ บริการที่เหมาะสมให้แก่ท่าน
4.11 การโฆษณาประชาสัมพันธ์กิจการหรือผลิตภัณฑ์หรือบริการต่างๆ ของกลุ่มเดอะมอลล์ และ/หรือพันธมิตรทางธุรกิจ
4.12 การสื่อสารหรือประชาสัมพันธ์ภายในองค์กรของกลุ่มเดอะมอลล์
4.13 การบริหารจัดการกิจการของกลุ่มเดอะมอลล์ หรือการที่กลุ่มเดอะมอลล์จ้างหรือมอบหมายให้บุคคลอื่นดำเนินการแทน
4.14 การสรรหาและว่าจ้างบุคลากรหรือพนักงานของกลุ่มเดอะมอลล์
4.15 การแบ่งปัน หรือโอน หรือเปิดเผยข้อมูลให้แก่พันธมิตรทางธุรกิจของกลุ่มเดอะมอลล์หรือบุคคลที่สามใดๆ ที่กลุ่มเดอะมอลล์ เป็นคู่สัญญาหรือมีความสัมพันธ์ด้วยทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศและบุคคลอื่นใดที่จะมีการแจ้งเพิ่มเติมให้ทราบต่อไปเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการแก่ท่านหรือช่วยให้ท่านสามารถทำธุรกรรม และ/หรือใช้บริการที่ท่านประสงค์ได้ และ/หรือตามวัตถุประสงค์อื่นๆ ที่ระบุไว้ในข้อ 4.1 – 4.14 โดยมีตัวอย่างบุคคลที่สามที่กลุ่มเดอะมอลล์จะเปิดเผยข้อมูลตามที่ระบุไว้ในข้อ 5 ของนโยบายฉบับนี้

ท่านตกลงให้ความยินยอมตามนโยบายฉบับนี้มีกำหนดระยะเวลา 10 (สิบ) ปี นับจากวันที่ท่านแจ้งยกเลิกการเป็นสมาชิกบัตร หรือยุติการเป็นลูกค้า หรือยุติความสัมพันธ์ หรือทำธุรกรรมหรือติดต่อครั้งสุดท้ายกับกลุ่มเดอะมอลล์ แล้วแต่เหตุการณ์ใดจะเกิดขึ้นภายหลัง โดยท่านสามารถแจ้งเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยติดต่อกลุ่มเดอะมอลล์ผ่านช่องทางการติดต่อตามที่ระบุไว้ในข้อ 13 ของนโยบายฉบับนี้

5. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

กลุ่มเดอะมอลล์จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อบุคคลภายนอก เว้นแต่ (ก) กลุ่มเดอะมอลล์ได้รับความยินยอมจากท่าน (ข) เป็นไปตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ (ค) เป็นไปตามกฎหมาย หรือตามคำสั่งของหน่วยงานราชการ หรือหน่วยงานของรัฐ หรือหน่วยงาน หรือองค์กรอื่นใดที่มีอำนาจบังคับตามกฎหมาย ทั้งนี้ กลุ่มเดอะมอลล์อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอก (ทั้งที่อยู่ในประเทศไทยและต่างประเทศ) ดังต่อไปนี้
5.1 ผู้ให้บริการภายนอกเพื่อดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของกลุ่มเดอะมอลล์ เช่น การผลิตสินค้า การให้บริการต่างๆ การค้าปลีก การจัดงานและกิจกรรมด้านการตลาด บริการด้านการตลาด การส่งเสริมการขาย การทำวิจัย การสำรวจความเห็น การวิเคราะห์ข้อมูล ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ การให้บริการเก็บข้อมูลบนระบบ Cloud การบริหารจัดการความเสี่ยง การสื่อสารโทรคมนาคม การเงินการธนาคาร การลงทุน ประกันชีวิต ประกันวินาศภัย การบริหารและจัดการคลังสินค้า โลจิสติกส์ การบริการรับส่งของ การบริการขนส่ง การส่งสินค้า การให้บริการบำรุงรักษาต่างๆ วิศวกรรมงานระบบ การก่อสร้าง การบริการทางไปรษณีย์ ระบบการจัดซื้อจัดจ้างอิเล็กทรอนิกส์ การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ บริการระบบการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ ศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า (Call Center) บริการทางการแพทย์ บริการสื่อโฆษณาประชาสัมพันธ์ สื่อดิจิตอลมัลติมีเดีย การท่องเที่ยว การพิมพ์ การจัดส่งบุคลากร (Outsourcing) บริการตัวแทนนายหน้า การติดตามทวงถามหนี้ เป็นต้น
5.2 พันธมิตรทางธุรกิจของกลุ่มเดอะมอลล์ที่ร่วมจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย หรือ กิจกรรมด้านการตลาด หรือ ร่วมจัดหา หรือ ร่วมนำเสนอผลิตภัณฑ์ หรือ ร่วมให้บริการแก่ท่าน หรือช่วยให้ท่านสามารถทำธุรกรรม และ/หรือใช้บริการที่ท่านประสงค์ได้ รวมทั้งการให้ความร่วมมือเพื่อคิดค้น พัฒนา หรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการต่างๆ เพื่อตอบสนองความต้องการและสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ท่านหรือลูกค้าของกลุ่มเดอะมอลล์
5.3 ที่ปรึกษาด้านต่างๆ เช่น ที่ปรึกษากฎหมาย ที่ปรึกษาด้านการเงิน หรือ ผู้เชี่ยวชาญ หรือผู้ตรวจสอบบัญชีภายนอก เป็นต้น
5.4 ผู้รับโอนสิทธิ และ/หรือ หน้าที่ ในกรณีการควบรวมกิจการ หรือโอนธุรกิจไม่ว่าบางส่วนหรือทั้งหมดให้แก่บุคคลภายนอก
5.5 สมาคมและองค์กรต่างๆ เช่น มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค สมาคมสหพันธ์องค์กรผู้บริโภค หอการค้าไทย สภาหอการค้าแห่งประเทศไทย สมาคมผู้ค้าปลีก สมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ สมาคมศูนย์การค้า สมาคมการค้าผู้ให้บริการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ไทย
5.6 หน่วยงานราชการ และ/หรือ หน่วยงานของรัฐ เช่น กรมสรรพากร คณะกรรมการแข่งขันทางการค้า เป็นต้น รวมถึงศาล สำนักงานอัยการ สำนักงานตำรวจแห่งชาติ หรือหน่วยงานราชการ หรือหน่วยงานหรือองค์กรอื่นใดที่มีอำนาจบังคับตามกฎหมาย

ทั้งนี้ ในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกข้างต้น กลุ่มเดอะมอลล์จะจำกัดการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้อง เท่านั้น และจะดำเนินการให้บุคคลภายนอกดังกล่าวลงนามในสัญญาประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (“Personal Data Processing Agreement”) เพื่อให้มั่นใจว่าบุคคลภายนอกดังกล่าวจะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นและจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้อย่างปลอดภัยตามที่กฎหมายกำหนดอย่างเคร่งครัด

6. การโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปต่างประเทศ

กลุ่มเดอะมอลล์อาจเปิดเผย หรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังต่างประเทศ บุคคลภายนอก หรือเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศซึ่งประเทศปลายทางดังกล่าวอาจมี หรือไม่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เท่ากัน ทั้งนี้ กลุ่มเดอะมอลล์จะดำเนินการตามขั้นตอนและมาตรการต่างๆ เพื่อกำกับดูแลให้การโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นไปอย่างปลอดภัยและบุคคลที่ได้รับข้อมูลส่วนบุคคลมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม หรือเป็นไปตามเงื่อนไข หรือข้อยกเว้นที่กฎหมายกำหนด และกลุ่มเดอะมอลล์จะขอความยินยอมจากท่านหากกฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมในกรณีมีการโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศ

7. Cookie และวิธีการใช้ Cookie

กลุ่มเดอะมอลล์จะเก็บรวบรวมข้อมูลการใช้งาน หรือการเยี่ยมชมเว็บไซต์ซึ่งรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านการใช้ cookie ซึ่งเป็นข้อความขนาดเล็กที่ประกอบด้วยส่วนของข้อมูลที่มาจากการดาวน์โหลดซึ่งถูกเก็บบันทึกไว้ในเว็บบราว์เซอร์ที่ท่านใช้งานหรืออุปกรณ์อื่น ๆ ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เช่น คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ตโดยที่เครื่องเซิร์ฟเวอร์สามารถเรียกดูได้ในภายหลัง ทั้งนี้ cookie บางประเภทจำเป็นต้องมีเพื่อให้เว็บไซต์สามารถใช้งานได้อย่างเหมาะสม รวมทั้งทำให้เว็บไซต์สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และ cookie ประเภทอื่นถูกใช้ในการจัดเก็บ หรือติดตามข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของท่านเพื่อช่วยแยกแยะรูปแบบการใช้งานเว็บไซต์ของท่านจากผู้ใช้งานอื่นๆ ซึ่งจะช่วยให้กลุ่มเดอะมอลล์สามารถบริหารจัดการและพัฒนาคุณภาพของเว็บไซต์ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อให้ท่านได้รับประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ รวมถึงการนำข้อมูลมาใช้วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า/ผู้บริโภค แนวโน้มของตลาด กระแสความนิยม เพื่อจัดหา หรือนำเสนอผลิตภัณฑ์ หรือบริการให้ตอบสนองความต้องการของท่านได้อย่างเหมาะสม ท่านสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการใช้งาน cookie (“Cookie Policy”) ได้ที่ https://www.themall.co.th/th/cookie-policy

8. นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของแพลตฟอร์มอื่น

นโยบายฉบับนี้ ใช้เฉพาะสำหรับการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ได้ให้ไว้แก่กลุ่ม เดอะมอลล์และการใช้งานออนไลน์บนแพลตฟอร์มของกลุ่มเดอะมอลล์เท่านั้น หากท่านได้กดลิงก์ไปยังแพลตฟอร์มอื่น เช่น เว็บไซต์ หรือ แอปพลิเคชัน (แม้ว่าจะผ่านแพลตฟอร์ม หรือ ช่องทางการสื่อสารใดๆ ของกลุ่มเดอะมอลล์ก็ตาม) ท่านจะต้องศึกษาและปฏิบัติตามนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ปรากฏในแพลตฟอร์มนั้นๆ แยกต่างหากจากของกลุ่มเดอะมอลล์

9. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

กลุ่มเดอะมอลล์ตระหนักถึงสิทธิส่วนบุคคลของท่านซึ่งเป็นสิทธิที่ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล โดยท่านมีสิทธิแจ้งให้กลุ่มเดอะมอลล์ ดำเนินการให้เป็นไปตามสิทธิได้ตลอดเวลาด้วยการแจ้งต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (“Data Protection Officer – Company DPO”) ตามช่องทางการติดต่อที่ระบุไว้ในข้อ 13 ทั้งนี้ ในกรณีท่านมีอายุไม่ครบ 20 ปีบริบูรณ์ หรือถูกจำกัดความสามารถในการทำนิติกรรมตามกฎหมาย ท่านสามารถขอใช้สิทธิโดยให้บิดาและมารดา ผู้ใช้อำนาจปกครอง หรือมีผู้อำนาจกระทำการแทนเป็น ผู้แจ้งความประสงค์แทน

กลุ่มเดอะมอลล์ จะดำเนินการตามที่ท่านแจ้งความประสงค์โดยเคร่งครัดตามเงื่อนไขที่กฎหมายกำหนดภายใน 14 (สิบสี่) วันทำการนับจากวันที่ได้รับแจ้งความประสงค์ดังกล่าว ดังนี้
9.1 สิทธิขอเพิกถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent)
ท่านมีสิทธิขอเพิกถอนความยินยอมที่จะให้กลุ่มเดอะมอลล์ เก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ตลอดเวลา เว้นแต่มีข้อจำกัดโดยกฎหมายหรือสัญญาที่ให้ประโยชน์แก่ท่าน
9.2 สิทธิขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล (Right to Access Information)
ท่านมีสิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านซึ่งอยู่ในความรับผิดชอบของกลุ่มเดอะมอลล์ หรือขอให้กลุ่มเดอะมอลล์ เปิดเผยถึงการได้มาซึ่งข้อมูลที่ท่านไม่ได้ให้ความยินยอม
9.3 สิทธิขอถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคล (Right to Data Portability)
ท่านมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับท่านจากกลุ่มเดอะมอลล์ ในกรณีที่กลุ่มเดอะมอลล์ ได้ทำให้ข้อมูลนั้นอยู่ในรูปแบบที่สามารถอ่าน หรือใช้งานโดยทั่วไปได้ด้วยเครื่องมือ หรืออุปกรณ์ที่ทำงานได้โดยอัตโนมัติและสามารถใช้หรือเปิดเผยได้ด้วยวิธีการอัตโนมัติ รวมทั้ง (ก) มีสิทธิขอให้กลุ่มเดอะมอลล์ ส่ง หรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอื่น เมื่อสามารถทำได้ด้วยวิธีการอัตโนมัติ หรือ (ข) ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลที่กลุ่มเดอะมอลล์ ส่ง หรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอื่นโดยตรง เว้นแต่โดยสภาพทางเทคนิคไม่สามารถทำได้
9.4 สิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล (Right to Object Profiling)
ท่านมีสิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ดังนี้
(ก) กรณีที่เป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมได้ด้วยเหตุจำเป็นเพื่อการดำเนินภารกิจเพื่อประโยชน์สาธารณะของกลุ่มเดอะมอลล์ หรือเหตุจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของกลุ่มเดอะมอลล์ หรือบุคคลอื่น ทั้งนี้ กลุ่มเดอะมอลล์อาจปฏิเสธการใช้สิทธินี้ของท่านหากกลุ่มเดอะมอลล์สามารถพิสูจน์ให้เห็นถึงเหตุอันชอบด้วยกฎหมายที่สำคัญยิ่งกว่า หรือเป็นไปเพื่อก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย การปฏิบัติตาม หรือการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือการยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย
(ข) กรณีที่เป็นการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์เกี่ยวกับการตลาดแบบตรง
(ค) กรณีที่เป็นการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์เกี่ยวกับการศึกษาวิจัยทางวิทยาศาสตร์ ประวัติศาสตร์ หรือสถิติ ทั้งนี้ กลุ่มเดอะมอลล์อาจปฏิเสธการใช้สิทธินี้ของท่านหากกลุ่มเดอะมอลล์สามารถตรวจสอบได้ว่าเป็นการจำเป็นเพื่อการดำเนินภารกิจเพื่อประโยชน์สาธารณะของกลุ่มเดอะมอลล์

อนึ่ง กลุ่มเดอะมอลล์อาจปฏิเสธการใช้สิทธินี้ของท่านตามที่ระบุในข้อ 9.4 หากการเก็บรักษาเป็นไปเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
(ก) เพื่อวัตถุประสงค์ในการใช้เสรีภาพในการแสดงความคิดเห็น
(ข) เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวกับการจัดทำเอกสารประวัติศาสตร์ หรือจดหมายเหตุ เพื่อประโยชน์สาธารณะ หรือที่เกี่ยวกับการศึกษาวิจัยหรือสถิติซึ่งได้จัดให้มีมาตรการปกป้องที่เหมาะสม เพื่อคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพของท่าน
(ค) เป็นการจำเป็นเพื่อการปฏิบัติหน้าที่ในการดาเนินภารกิจเพื่อประโยชน์สาธารณะของกลุ่มเดอะมอลล์ หรือปฏิบัติหน้าที่ในการใช้อำนาจรัฐที่ได้มอบให้แก่กลุ่มเดอะมอลล์
(ง) เป็นการจำเป็นในการปฏิบัติตามกฎหมายเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์เกี่ยวกับ (1) เวชศาสตร์ป้องกันหรืออาชีวเวชศาสตร์ การประเมินความสามารถในการทำงานของลูกจ้าง การวินิจฉัยโรคทางการแพทย์ การให้บริการด้านสุขภาพ หรือด้านสังคม การรักษาทางการแพทย์ การจัดการด้านสุขภาพ หรือระบบและการให้บริการด้านสังคมสงเคราะห์ หรือ (2) ประโยชน์สาธารณะด้านการสาธารณสุข
(จ) การใช้เพื่อการก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือการยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย
9.5 สิทธิขอให้ลบ หรือ ทำลายข้อมูลส่วนบุคคล (Right to Erasure / Right to be Forgotten)
ท่านมีสิทธิขอให้กลุ่มเดอะมอลล์ ลบ หรือทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลว่าเป็นท่านได้ ดังนี้
9.5.1 เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลหมดความจำเป็นในการเก็บรักษาไว้ตามวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผย
9.5.2 เมื่อท่านถอนความยินยอมในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผย และกลุ่มเดอะมอลล์ ไม่มีอำนาจตามกฎหมายที่จะเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลนั้นได้ต่อไป
9.5.3 เมื่อท่านคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล เนื่องจากข้อมูลส่วนบุคคลหมดความจำเป็นในการเก็บรักษาไว้เพื่อการดำเนินภารกิจเพื่อประโยชน์สาธารณะของกลุ่มเดอะมอลล์ หรือเหตุจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของกลุ่มเดอะมอลล์ หรือบุคคล หรือเป็นการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์เกี่ยวกับการตลาดแบบตรง
9.5.4 เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลได้ถูกเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยโดยไม่ชอบด้วยกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
9.6 สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล (Right to Restrict Processing)
ท่านมีสิทธิขอให้กลุ่มเดอะมอลล์ ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลได้ ดังนี้
9.6.1 เมื่อกลุ่มเดอะมอลล์ อยู่ในระหว่างการตรวจสอบตามที่ท่านร้องขอตามสิทธิของท่านในข้อ 9.7
9.6.2 เมื่อเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่ต้องลบ หรือทำลาย เพราะเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย แต่ท่านขอให้ระงับการใช้แทน
9.6.3 เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลหมดความจำเป็นในการเก็บรักษาไว้ตามวัตถุประสงค์การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล แต่ท่านมีความจำเป็นต้องขอให้เก็บรักษาไว้เพื่อใช้ในการก่อตั้งสิทธิตามกฎหมาย การปฏิบัติตาม หรือการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือ การยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย
9.6.4 ในกรณีที่ท่านใช้สิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลตามที่ระบุในข้อ 9.4 และกลุ่มเดอะมอลล์กำลังดำเนินการพิสูจน์ให้เห็นถึงเหตุอันชอบด้วยกฎหมายที่สำคัญยิ่งกว่า หรือการก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย การปฏิบัติตาม หรือการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือการยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมายตามที่ระบุในข้อ 9.4 วรรคแรก (ก) หรือกำลังตรวจสอบว่าเป็นการจำเป็นเพื่อการดำเนินการภารกิจเพื่อประโยชน์สาธารณะของกลุ่มเดอะมอลล์ตามที่ระบุในข้อ 9.4 วรรคแรก(ค)
9.7 สิทธิขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล (Right to Rectification)
ท่านมีสิทธิขอให้กลุ่มเดอะมอลล์ ดำเนินการแก้ไขเพื่อให้ข้อมูลส่วนบุคคลถูกต้อง เป็นปัจจุบัน สมบูรณ์และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด
9.8 สิทธิร้องเรียน (Right to Complain)
ท่านมีสิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญภายใต้คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่กลุ่มเดอะมอลล์ หรือผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล รวมทั้งลูกจ้าง หรือผู้รับจ้างของกลุ่มเดอะมอลล์ หรือของผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ฝ่าฝืน หรือไม่ปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงกฎกระทรวง หรือประกาศที่ออกตามกฎหมายดังกล่าว

10. ข้อปฏิบัติของท่านในการให้ข้อมูลส่วนบุคคล

เนื่องด้วยกลุ่มเดอะมอลล์จะสามารถให้บริการแก่ท่านตามความประสงค์ของท่าน หรือปฎิบัติตามสัญญาระหว่างกันได้ก็ต่อเมื่อกลุ่มเดอะมอลล์ได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ถูกต้องและจำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งเพื่อการตรวจสอบและมั่นใจว่าการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยกลุ่มเดอะมอลล์จะเป็นไปตามเกณฑ์การตรวจสอบเพื่อทราบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับท่าน (Customer Due Diligence) และข้อมูลส่วนบุคคลของท่านถูกต้องตามความเป็นจริงและเป็นข้อมูลปัจจุบัน ดังนั้น ท่านจึงจำเป็นต้องให้ความร่วมมือกับกลุ่มเดอะมอลล์ในการดำเนินการดังกล่าวด้วย

11. ระยะเวลาในการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล

กลุ่มเดอะมอลล์จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตามระยะเวลาที่จำเป็นในระหว่างที่ท่านยังใช้บริการ หรือมีความสัมพันธ์อยู่กับกลุ่มเดอะมอลล์ หรือตลอดระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ตามที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ และเมื่อท่านไม่ได้เป็นลูกค้าของกลุ่มเดอะมอลล์ หรือยุติความสัมพันธ์กับกลุ่มเดอะมอลล์แล้ว กลุ่มเดอะมอลล์ ยังจำเป็นต้องจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตามที่กฎหมายกำหนด และ/หรือ ตามนโยบาย มาตรฐานการปฏิบัติงาน (Standard Operating Procedure) คู่มือต่างๆ ในเรื่องการจัดเก็บ ทำลายเอกสารต่างๆ ของกลุ่มเดอะมอลล์ โดยกลุ่มเดอะมอลล์จะลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคล หรือทำให้เป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุถึงตัวตนของท่านได้เมื่อหมดความจำเป็น หรือสิ้นสุดระยะเวลาดังกล่าว ทั้งนี้ ภายในระยะเวลาไม่เกิน 10 (สิบ) ปีนับจากวันที่ท่านแจ้งยกเลิกการเป็นสมาชิกบัตร หรือยุติการเป็นลูกค้า หรือยุติความสัมพันธ์ หรือทำธุรกรรมหรือติดต่อครั้งสุดท้ายกับกลุ่มเดอะมอลล์ แล้วแต่เหตุการณ์ใดจะเกิดขึ้นภายหลัง

12. เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
กลุ่มเดอะมอลล์ ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer : Company DPO) เพื่อกำกับดูแลการปฎิบัติตามกฎหมายของกลุ่มเดอะมอลล์ ให้ถูกต้องและสอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและนโยบายของกลุ่มเดอะมอลล์ ว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล รวมทั้งเป็นผู้ประสานงานกับท่านในการรับเรื่องร้องเรียนและช่วยเหลืออำนวยความสะดวกแก่ท่านเกี่ยวกับการแจ้งใช้สิทธิของท่านตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

13. เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากท่านมีข้อเสนอแนะ หรือมีข้อสงสัย หรือต้องการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับรายละเอียดการเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงสิทธิของท่านตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือต้องการยกเลิกความยินยอม หรือหยุดการรับข่าวสารหรือข้อมูลทางการตลาด หรือกรณีที่พบว่ามีการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โปรดติดต่อกลุ่มเดอะมอลล์ ผ่านช่องทางดังนี้
13.1 รายละเอียดกลุ่มเดอะมอลล์
สถานที่ติดต่อ
สำนักกฎหมาย บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด
เลขที่ 49 ถนนรามคำแหง แขวงหัวหมาก
เขตบางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240
โทรศัพท์ 02-310-1000
วันและเวลา จันทร์ – ศุกร์
10.00 น. – 17.00 น.

13.2 เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
สถานที่ติดต่อ สำนักกฎหมาย บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด
เลขที่ 49 ถนนรามคำแหง แขวงหัวหมาก
เขตบางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240
อีเมล DPO@themall.co.th
โทรศัพท์ 02-310-2235
วันและเวลา จันทร์ – ศุกร์
10.00 น. – 17.00 น.
เคาน์เตอร์ M Card ทุกสาขา

สถานที่ติดต่อ เดอะมอลล์ ทุกสาขา
-ดิ เอ็มโพเรียม
-ดิ เอ็มควอเทียร์
-ดิ เอ็มสเฟียร์
-พารากอน ดีพาร์ทเม้นท์ สโตร์
โทรศัพท์ 02-310-1000
วันและเวลา ทุกวันในเวลาทำการ

M Card Call Center
โทรศัพท์ 02-789-5555
วันและเวลา ทุกวัน
10.00 น. – 19.00 น.

13.3 รายละเอียดหน่วยงานกำกับดูแล
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
สถานที่ติดต่อ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
สำนักงานปลัดกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม
อีเมล https://www.pdpc.or.th/
โทรศัพท์ 02-142-1033
วันและเวลา วันและเวลาราชการ

ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการออนไลน์แพลตฟอร์ม
FRIEND FRIEND

ประกาศ ณ วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2569

FRIEND FRIEND ยินดีมอบประสบการณ์ใหม่ในการสั่งซื้อสินค้าและ/หรือบริการผ่านออนไลน์แพลตฟอร์มภายใต้ชื่อ wearefriendfriend (ต่อไปจะเรียกว่า “แพลตฟอร์ม”)

เพื่อประโยชน์ของท่าน ขอให้ท่านโปรดศึกษาและทำความเข้าใจถึงสิทธิและหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการแพลตฟอร์ม และ นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (“Privacy Policy”) อย่างถูกต้อง และครบถ้วนดังนี้ (ก) ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการแพลตฟอร์ม website-policy และ (ข) นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (“Privacy Policy”) ที่ website-policy

ส่วนที่ 1
ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการแพลตฟอร์ม

1. บททั่วไป

1.1. เมื่อท่านได้เยี่ยมชม และ/หรือซื้อสินค้า และ/หรือใช้บริการใด ๆ ผ่านแพลตฟอร์ม หรือเมื่อท่านได้ลงทะเบียนสมัครสมาชิกเปิดบัญชีผู้ใช้บริการและได้กด “ตกลง” เพื่อยอมรับข้อตกลงการใช้บริการนี้ ถือว่าท่านได้ตกลงและยอมรับที่จะปฏิบัติตามข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการแพลตฟอร์ม รวมถึงข้อตกลงและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง (ต่อไปจะเรียกรวมกันว่า “ข้อตกลงการใช้บริการ”) และนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (“Privacy Policy”) รวมถึงเงื่อนไขและข้อตกลงที่เกี่ยวข้องและนโยบายต่าง ๆ ที่ปรากฏในแพลตฟอร์มนี้แล้ว ดังนั้นเพื่อประโยชน์ของท่านในการใช้บริการต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง ท่านจำเป็นต้องศึกษาข้อตกลงและนโยบายต่าง ๆ โดยละเอียดก่อนที่ท่านจะตกลงซื้อสินค้า และ/หรือใช้บริการ

1.2. FRIEND FRIEND อาจแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อตกลงการใช้บริการนี้ รวมถึงข้อตกลงและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง ได้เป็นครั้งคราวโดยไม่ต้องแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า โดย FRIEND FRIEND จะประกาศบังคับใช้ข้อตกลงการใช้บริการที่ถูกแก้ไขเพิ่มเติมบนแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง ซึ่งท่านมีสิทธิยอมรับหรือไม่ยอมรับข้อตกลงการใช้บริการที่แก้ไขเพิ่มเติมดังกล่าวก็ได้ อย่างไรก็ตามหากท่านยังคงเยี่ยมชม และ/หรือซื้อสินค้า และ/หรือใช้บริการใด ๆ ผ่านแพลตฟอร์มต่อไป ถือว่าท่านได้ตกลงและยอมรับที่จะปฏิบัติตามข้อตกลงการใช้บริการที่แก้ไขเพิ่มเติม รวมถึงข้อตกลงและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง ดังกล่าวโดยครบถ้วนสมบูรณ์

1.3. ท่านตกลงและยอมรับว่าในการใช้บริการของ FRIEND FRIEND ไม่ว่าจะเป็นการเยี่ยมชมเว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชันหรือการสั่งซื้อสินค้า และ/หรือใช้บริการที่เกี่ยวข้อง ท่านต้องปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ และข้อบังคับใด ๆ ที่เกี่ยวข้องด้วย

1.4. ข้อตกลงการใช้บริการนี้ได้จัดทำขึ้นทั้งฉบับภาษาไทยและฉบับภาษาอังกฤษ หากข้อความในข้อตกลงการใช้บริการของทั้งสองภาษาขัดแย้งกัน ให้บังคับตามฉบับภาษาไทยเป็นหลัก

1.5. ข้อตกลงการใช้บริการนี้อยู่ภายใต้บังคับและการตีความโดยกฎหมายไทยและไม่คำนึงถึงหลักกฎหมายขัดกัน และท่านตกลงให้ศาลไทยมีอำนาจวินิจฉัยชี้ขาดแต่เพียงผู้เดียวในข้อพิพาทอันเกิดขึ้นจากหรือที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์ม หรือข้อตกลงและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง หรือนโยบายหรือเหตุการณ์อื่นใดที่เกี่ยวข้อง

2. คำนิยาม

2.1. “ผู้ใช้บริการ” (User) หมายถึง บุคคลธรรมดา หรือนิติบุคคลที่เข้าเยี่ยมชมหรือใช้บริการ แพลตฟอร์ม ไม่ว่าส่วนหนึ่งส่วนใดและไม่ว่าจะได้มีการสั่งซื้อสินค้าหรือใช้บริการ ใด ๆ ของ FRIEND FRIEND หรือไม่ก็ตาม

2.2. “แพลตฟอร์ม” (Platform) หมายถึง เว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชันที่ให้บริการซื้อขายสินค้าออนไลน์ซึ่งบริหารจัดการโดย FRIEND FRIEND

2.3. “เว็บไซต์” (Website) หมายถึง เว็บไซต์ที่ให้บริการซื้อขายสินค้าออนไลน์ซึ่งบริหาร จัดการโดย FRIEND FRIEND เช่น wearefriendfriend หรือภายใต้ชื่ออื่นใด

2.4. “แอปพลิเคชัน” (Application) หมายถึง แอปพลิเคชันสำหรับใช้งานบนโทรศัพท์เคลื่อนที่ หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ ที่ให้บริการซื้อขายสินค้าออนไลน์ซึ่งบริหารจัดการโดย FRIEND FRIEND เช่น wearefriendfriend หรือ ภายใต้ชื่ออื่นใด

2.5. “วันทำการ” (Business Day) หมายถึง วันจันทร์ถึงวันศุกร์ที่ไม่ใช่วันหยุดราชการหรือวันหยุดนักขัตฤกษ์

3. การใช้บริการแพลตฟอร์ม

3.1. ขอบเขตการให้บริการ

3.1.1. FRIEND FRIEND ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม ได้แก่ wearefriendfriend สำหรับบริการสั่งซื้อสินค้า จัดส่งสินค้า และบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องผ่านแพลตฟอร์ม ภายในพื้นที่บริการตามที่ FRIEND FRIEND กำหนด (ต่อไปนี้จะเรียกรวมกันว่า “บริการซื้อขายสินค้าออนไลน์” หรือ “บริการ”)

3.1.2. พื้นที่บริการจำกัดอยู่ภายในประเทศไทย และขึ้นอยู่กับเครือข่ายการให้บริการจัดส่งสินค้า โดยผู้ให้บริการขนส่งตามที่ปรากฏหรือแจ้งไว้ในแพลตฟอร์ม ทั้งนี้ FRIEND FRIEND สงวนสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการที่อยู่นอกพื้นที่บริการ

3.1.3. FRIEND FRIEND สงวนสิทธิ์ให้บริการเฉพาะผู้ใช้บริการที่มีอายุตั้งแต่ 12 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป

3.2. การกระทำที่ต้องห้าม

ท่านตกลงว่าจะไม่กระทำการต่าง ๆ ดังนี้ และยอมรับว่า FRIEND FRIEND มีสิทธิระงับการใช้บริการ หรือระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้บริการโดยทันที หากท่านฝ่าฝืนเงื่อนไขนี้

3.2.1. รบกวนหรือทำให้ใช้การไม่ได้ซึ่งการทำงานด้านความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม หรือระบบที่ป้องกัน หรือจำกัดการใช้ หรือการคัดลอกเนื้อหาที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านแพลตฟอร์ม

3.2.2. ปลอม หรือ ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลหรืออัตลักษณ์ (Identity) ของบุคคลอื่นหรือข้อมูลขององค์กรใด ๆ โดยมิชอบเพื่อเข้าถึงหรือใช้บริการแพลตฟอร์ม ตลอดจนการทำให้เข้าใจผิดว่าท่านกำลังกระทำการแทนบุคคล นิติบุคคล หรือองค์กร หรือการให้ข้อมูลอันเป็นเท็จเกี่ยวกับรายละเอียดบัญชีผู้ใช้บริการ

3.2.3. ใช้แพลตฟอร์มในการนำเข้า ส่ง หรือแจกจ่ายข้อความที่ไม่ได้รับการร้องขอ (SPAM) ข้อความขยะ ข้อความลูกโซ่ หรือซอฟต์แวร์ใดที่เป็นอันตรายต่อแพลตฟอร์ม

3.2.4. นำเข้าข้อมูลสู่แพลตฟอร์ม ไม่ว่าข้อมูลนั้นจะเป็นเอกสาร รูปภาพ ภาพถ่าย วิดีโอ หรือซอฟต์แวร์ โดยรู้หรือควรได้รู้ว่าเป็นการนำเข้าไวรัส หรือสิ่งอื่นที่มีลักษณะเดียวกัน หรือโดยกระทำการใด ๆ ที่เป็นการทำให้แพลตฟอร์ม หรืออุปกรณ์ของผู้ใช้บริการรายอื่นถูกรบกวนหรือเสียหาย หรือส่งผลกระทบต่อการใช้บริการแพลตฟอร์มของผู้ใช้บริการรายอื่น

3.2.5. ใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ที่มิชอบด้วยกฎหมาย หรืออาจนำไปสู่การกระทำที่มิชอบด้วยกฎหมาย หรือการกระทำที่เป็นการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา (ไม่ว่าจะได้ยื่นจดทะเบียนหรือไม่) ของ FRIEND FRIEND หรือของผู้อื่นตามกฎหมายไทยหรือกฎหมายประเทศอื่น

3.2.6. กระทำการใด ๆ ที่เป็นการแก้ไข รบกวน สกัด ทำให้เสีย ก่อให้เกิดความขัดข้อง เจาะหรือแทรกแซงการใช้บริการแพลตฟอร์ม และ/หรือผู้ใช้บริการรายอื่น หรือการกระทำการไม่ว่าในทางใดอันเป็นการขัดขวางผู้ใช้บริการรายอื่น

3.2.7. จัดเก็บข้อมูลจากแพลตฟอร์ม โดยฝ่าฝืนข้อตกลงการใช้บริการนี้ หรือไม่ได้รับอนุญาตจาก FRIEND FRIEND ก่อน

3.2.8. นำเข้า หรือจัดให้มี หรือส่งเสริมเนื้อหาซึ่งมีลักษณะเป็นอันตราย ผิดศีลธรรม ขัดต่อความสงบเรียบร้อย ข่มขู่ ลามกอนาจาร หลอกลวง ส่อเสียด น่าตกใจ ก้าวร้าว ฝักใฝ่ทางการเมือง เสื่อมเสียต่อภาพลักษณ์ของ FRIEND FRIEND หรือต้องห้ามตามกฎหมาย

3.2.9. นำเข้าหรือจัดให้มีข้อมูลหรือความเห็นเกี่ยวกับบุคคลอื่นซึ่งไม่เป็นความจริง หรือเป็นข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลอันเป็นความลับ หรือเนื้อหาอันเป็นการทำลายชื่อเสียง หมิ่นประมาท ส่อเสียด คุกคามว่ากล่าวให้ร้ายผู้อื่นรวมทั้งผู้ถือหุ้น ผู้บริหาร บุคลากรของ FRIEND FRIEND

3.2.10. นำเสนอข้อความหรือเนื้อหาที่เป็นการโฆษณา หรือเนื้อหาที่เป็นการประชาสัมพันธ์อันมีเจตนาเพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อสินค้า

3.2.11. ใช้บริการแพลตฟอร์มนอกเหนือจากการใช้บริการตามนโยบายการใช้งานซึ่งเป็นที่ยอมรับของเครือข่ายอินเทอร์เน็ตตามมาตรฐานสากล

4. นโยบายการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

4.1. เพื่อให้ท่านได้รับความพึงพอใจสูงสุด ท่านสามารถขอเปลี่ยนหรือขอคืนสินค้าได้ตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ใน Return policy ทั้งนี้ การขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าและการคืนเงินเป็นดุลพินิจของ FRIEND FRIEND แต่เพียงผู้เดียว

4.2. ในการขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าทุกกรณี ท่านต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขและขั้นตอนที่ FRIEND FRIEND กำหนด และจัดเตรียมเอกสารหลักฐานที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เช่น ใบเสร็จหรือใบกำกับภาษี เป็นต้น สินค้าตามสภาพที่ได้รับไว้ ตลอดจนอุปกรณ์เสริมต่าง ๆ รวมถึงกล่องบรรจุภัณฑ์ของสินค้าในสภาพสมบูรณ์

4.3. การคืนเงินในกรณีขอคืนสินค้า: ภายหลังจากที่ได้มีการอนุมัติคืนสินค้า FRIEND FRIEND จะคืนเงินตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ใน Refund policy

5. ทรัพย์สินทางปัญญา

5.1. FRIEND FRIEND เป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ เครื่องหมาย ชื่อทางการค้า ชื่อทางธุรกิจ ชื่อโดเมน โลโก้ สัญลักษณ์และเนื้อหาอื่น ๆ ที่ปรากฏใน แพลตฟอร์ม รวมถึงสิทธิอื่น ๆ ที่มีลักษณะเหมือนหรือคล้ายกับสิทธิข้างต้น เช่น ภาพถ่าย งานกราฟฟิก ตราสัญลักษณ์ งานออกแบบ รูปแบบหน้าแพลตฟอร์ม รวมถึงข้อความใด ๆ (“ทรัพย์สินทางปัญญา”) ไม่ว่าจะเป็นที่บังคับใช้ได้ในปัจจุบันหรือที่จะบังคับใช้ได้ในอนาคต ไม่ว่าสิทธินั้นจะได้จดทะเบียนแล้ว หรือเป็นสิทธิที่อาจได้รับการจดทะเบียนได้ และรวมถึงคำขอจดทะเบียน และสิทธิที่จะขอจดทะเบียน และการต่ออายุ หรือขยายระยะเวลาการจดทะเบียนเหนือสิทธิเหล่านั้นด้วย ทั้งนี้ ไม่ว่าในประเทศไทยหรือในต่างประเทศ

5.2. ห้ามท่านนำไปใช้ ทำซ้ำ แสดง เผยแพร่ แก้ไข ดาวน์โหลด จัดเก็บในระบบกู้ข้อมูล แยกส่วนหรือเปลี่ยนแปลงทรัพย์สินทางปัญญาของ FRIEND FRIEND ไม่ว่าจะเป็นการนำไปใช้โดยตรง หรือการนำไปใช้ประยุกต์เข้ากับงานอื่น ๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการดัดแปลงภาพถ่ายสินค้าที่ปรากฎใน แพลตฟอร์ม เว้นแต่จะได้รับอนุญาตล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรจาก FRIEND FRIEND
6. การเชื่อมโยงกับแพลตฟอร์มอื่น

6.1. FRIEND FRIEND อาจเชื่อมโยงเนื้อหาบางอย่างไว้กับเว็บไซต์ และ/หรือแอปพลิเคชันอื่นบนอินเทอร์เน็ตที่ดำเนินการโดยบุคคลภายนอก ซึ่งเนื้อหาในเว็บไซต์ และ/หรือแอปพลิเคชันอื่นที่เชื่อมโยงไว้ดังกล่าวไม่อยู่ภายใต้การควบคุมของ FRIEND FRIEND โดย FRIEND FRIEND จะไม่รับผิดชอบต่อความผิดพลาด เสียหาย หรือความไม่ถูกต้องทุกกรณี รวมถึงเอกสารข้อมูลใด ๆ ที่อยู่ในเนื้อหาที่จะมีผลตามมาจากการเข้าใช้งานเว็บไซต์ และ/หรือแอปพลิเคชันอื่นที่เชื่อมโยงไว้ และท่านตกลงว่าการเข้าใช้งานเว็บไซต์ และ/หรือแอปพลิเคชันอื่นตามเนื้อหาที่เชื่อมโยงไว้ดังกล่าวเป็นความเสี่ยงของท่านเองทั้งสิ้น

6.2. การเชื่อมต่อที่ปรากฏบนแพลตฟอร์มไม่ได้มีไว้สำหรับการรับรองหรือการแนะนำของ FRIEND FRIEND และไม่ได้หมายความว่า FRIEND FRIEND มีความเกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ และ/หรือแอปพลิเคชันอื่นที่มีการเชื่อมต่อไปถึง FRIEND FRIEND ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในการรับผิดชอบต่อเนื้อหาของเว็บไซต์ และ/หรือแอปพลิเคชันอื่นที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม และ FRIEND FRIEND จะไม่รับผิดต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการเชื่อมต่อดังกล่าวในทุกกรณี

6.3. หากท่านแบ่งปันเนื้อหาใดไปยังแพลตฟอร์มอื่น ท่านมีหน้าที่ตรวจสอบข้อตกลงและเงื่อนไขของเว็บไซต์ และ/หรือแอปพลิเคชันอื่นที่ท่านประสงค์จะแบ่งปันเนื้อหา ซึ่งอาจมีการกำหนดข้อตกลงและเงื่อนไขที่ห้ามไม่ให้ท่านแบ่งปันเนื้อหาบางอย่างบนแพลตฟอร์มของ FRIEND FRIEND ไปยังเว็บไซต์และ/หรือแอปพลิเคชันอื่นดังกล่าว

6.4. ท่านไม่มีสิทธิได้รับเงิน ค่าธรรมเนียม และ/หรือค่าคอมมิชชั่นใด ๆ ที่เกี่ยวกับการโฆษณา ข้อความหรือข้อมูลอื่นใดที่ใช้ประโยชน์ในโฆษณาสินค้า และ/หรือบริการของ FRIEND FRIEND หรือของผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอกบนแพลตฟอร์ม

7. คำรับรองและการรับประกัน

FRIEND FRIEND จะดำเนินการตรวจสอบ เฝ้าระวัง และดำเนินต่าง ๆ เพื่อให้แพลตฟอร์มมีความถูกต้องและมีความพร้อมในการให้บริการซื้อขายสินค้าออนไลน์อย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม FRIEND FRIEND ไม่สามารถรับประกันในเรื่องดังกล่าวได้ ด้วยเหตุนี้ FRIEND FRIEND จึงไม่รับผิดในความผิดพลาด การละเว้น หรือ ปัญหาทางเทคนิค หรือเหตุขัดข้องใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นในระหว่างการใช้แพลตฟอร์มในทุกกรณี โดยท่านรับทราบและตกลงว่า

7.1. การให้บริการซื้อขายสินค้าออนไลน์เป็นไปตามข้อตกลงการใช้บริการนี้ และตามสภาพที่เป็นอยู่ของแพลตฟอร์ม คำบรรยายคุณสมบัติของสินค้า หรือ ลักษณะของรูปภาพบนแพลตฟอร์มจะแสดงข้อมูลให้ตรงกับความเป็นจริงมากที่สุด อย่างไรก็ตาม FRIEND FRIEND ไม่สามารถรับประกันได้ว่าคำบรรยายคุณสมบัติของสินค้า หรือ ลักษณะของรูปภาพบนแพลตฟอร์มจะปราศจากข้อผิดพลาด

7.2. FRIEND FRIEND ไม่สามารถรับประกันได้ว่าการให้บริการแพลตฟอร์มจะไม่มีเหตุขัดข้อง ความผิดพลาด จุดบกพร่อง หรือไม่พบไวรัสใด ๆ

7.3. FRIEND FRIEND ไม่ให้การรับรองโดยชัดแจ้ง หรือโดยปริยายบนแพลตฟอร์มในทุกกรณี และไม่รับรองความถูกต้อง ความเหมาะสม ความสามารถในการใช้งาน และความครบถ้วนสมบูรณ์ของข้อมูลใด ๆ ที่ปรากฏบนแพลตฟอร์ม ซึ่งรวมถึงการไม่รับผิดในข้อมูลหรือข้อเท็จจริงที่ประกาศลงในแพลตฟอร์มโดยพันธมิตรทางธุรกิจ หรือผู้ให้บริการภายนอก หรือผู้สนับสนุนอื่นใด

7.4. ข้อแนะนำหรือข้อมูลใด ๆ ที่ได้รับจาก FRIEND FRIEND ผู้ถือหุ้น กรรมการ พนักงาน ลูกจ้าง และตัวแทนของ FRIEND FRIEND ไม่ว่าจะด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษร จะไม่ถือเป็นการรับประกันการให้บริการซื้อขายสินค้าออนไลน์หรือบริการที่เกี่ยวข้องของ FRIEND FRIEND

8. การชดใช้ค่าเสียหาย

หากท่านฝ่าฝืนข้อตกลงการใช้บริการนี้ และเป็นเหตุให้ FRIEND FRIEND ผู้ถือหุ้น กรรมการ พนักงาน ลูกจ้าง หรือผู้บริหารของ FRIEND FRIEND หรือบุคคลอื่นได้รับความเสียหายไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม ท่านตกลงรับผิดชอบค่าเสียหายและค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นทั้งหมดให้แก่ FRIEND FRIEND ผู้ถือหุ้น กรรมการ พนักงาน ลูกจ้าง หรือผู้บริหารของ FRIEND FRIEND หรือบุคคลอื่นที่ได้รับความเสียหายเช่นว่านั้น

9. การจำกัดความรับผิด

9.1. FRIEND FRIEND จะไม่รับผิดในความเสียหายใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นความเสียหายทางตรง ความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายเกี่ยวเนื่องอันเกิดจากการใช้บริการซื้อขายสินค้าออนไลน์ และบริการที่เกี่ยวข้อง หรือการสูญเสียรายได้ของท่าน ซึ่งเป็นผลจากการกระทำของท่าน หรือตัวแทนของท่าน หรือบุคคลที่เกี่ยวข้องกับท่านในทุกกรณี

9.2. ไม่ว่ากรณีจะเป็นประการใด FRIEND FRIEND ไม่ต้องรับผิดในค่าเสียหายที่เกิดขึ้นโดยอ้อม ค่าเสียหายต่อเนื่อง หรือค่าเสียหายพิเศษ หรือการสูญเสียรายได้ของท่าน

9.3. FRIEND FRIEND จะไม่รับผิดในความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากความล้มเหลวในการทำงาน การเข้าใช้งานไม่ได้ ความล่าช้าในการเข้าใช้งาน ความผิดพลาด การละเว้น การรบกวน ความบกพร่อง ไวรัสคอมพิวเตอร์ ความล้มเหลวในการติดต่อ การขัดขวางการติดต่อ ปัญหาของซอฟท์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะข้อมูลที่สูญหายหรือปัญหาการเชื่อมต่อ) การลักขโมย การทำลายหรือการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเกิดจากการกระทำของผู้ก่อการร้าย การประมาทเลินเล่อ หรือเหตุจากการกระทำอื่นใดอันเป็นผลโดยตรงหรือโดยอ้อมจากการเข้าถึง หรือการใช้งานของแพลตฟอร์ม หรือการดาวน์โหลด หรือเผยแพร่ข้อมูล ข้อความ รูปภาพ หรือสิ่งอื่นใด หรือการนำข้อมูลสารสนเทศไปยังหรือมาจากแพลตฟอร์ม

9.4. เนื้อหาหรือข้อมูลที่แสดงในแพลตฟอร์มให้ไว้เพื่อเป็นข้อมูลเท่านั้น FRIEND FRIEND จะไม่รับผิดในความเสียหายอันเกิดจากการที่ท่านใช้บริการซื้อขายสินค้าออนไลน์ และ/หรือบริการที่เกี่ยวข้องหรืออ้างอิงข้อมูลที่ปรากฏในแพลตฟอร์ม หรือเชื่อมต่อถึงแพลตฟอร์ม และ FRIEND FRIEND จะไม่รับผิดชอบในความผิดพลาด ความไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ของเนื้อหาทั้งหมดที่ปรากฏในแพลตฟอร์ม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อมูลเกี่ยวกับความเป็นเจ้าของ คุณภาพ ความสามารถในการใช้งาน ความเหมาะสมต่อวัตถุประสงค์ สถานที่อยู่ วีดีโอ ข้อความเสียง ข้อมูล ข้อความ รูปภาพ โปรแกรมต่าง ๆ ที่ใช้กับคอมพิวเตอร์ กราฟฟิกที่แสดงอยู่บนแพลตฟอร์ม

10. เบ็ดเตล็ด

10.1. การโอนสิทธิ

FRIEND FRIEND สงวนสิทธิ์ในการมอบหมายให้บุคคลอื่นดำเนินการต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการซื้อขายสินค้าออนไลน์แทนได้ รวมทั้งโอนสิทธิและหน้าที่ไม่ว่าบางส่วนหรือทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงการให้บริการนี้ให้แก่บริษัทในเครือ หรือบุคคลอื่น โดยไม่ต้องแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า หรือขอความยินยอมจากท่านก่อน

10.2. ความขัดแย้ง

ในกรณีที่ข้อตกลงและเงื่อนไขอื่น หรือนโยบาย หรือประกาศใด ๆ มีข้อความขัดหรือแย้ง กับข้อตกลงการใช้บริการนี้ ให้ท่านยึดถือปฏิบัติตามข้อตกลงการใช้บริการนี้เป็นลำดับแรก เว้นแต่ FRIEND FRIEND จะให้ดำเนินการเป็นอย่างอื่น และให้ดุลพินิจดังกล่าวของ FRIEND FRIEND เป็นที่สุด

10.3. การสละสิทธิ์

การที่ FRIEND FRIEND ไม่ดำเนินการใช้สิทธิหรือการเยียวยาใด ๆ จะไม่ถือว่าเป็นการสละสิทธิ์หรือการเยียวยาดังกล่าวภายใต้ข้อตกลงการใช้บริการนี้ หรือการเยียวยา หรือใช้สิทธิประการอื่นตามกฎหมาย เว้นแต่จะได้มีการทำเป็นลายลักษณ์อักษรและลงนามโดยผู้มีอำนาจของ FRIEND FRIEND เท่านั้น

10.4. การเป็นโมฆะบางส่วน

ในกรณีที่เนื้อหาส่วนหนึ่งส่วนใดแห่งข้อตกลงการใช้บริการนี้ไม่สมบูรณ์ หรือเป็นโมฆะ หรือไม่อาจบังคับได้ตามกฎหมาย หรือไม่ถูกต้องตามกฎหมายนั้น ให้เนื้อหาส่วนอื่นที่สมบูรณ์ยังคงมีผลใช้บังคับและสามารถบังคับใช้ได้ตามที่กำหนดไว้ต่อไป

11. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านต้องการความช่วยเหลือ หรือแจ้งยกเลิกบัญชีผู้ใช้บริการ หรือแจ้งความประสงค์อื่น ๆ หรือมีข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการให้บริการซื้อขายสินค้าออนไลน์ โปรดติดต่ออีเมล hello@wearefriendfriend.com หรือ LINE @wearefriendfriend ทุกวันในเวลาทำการระหว่าง 10.00 – 20.00น.